রেফারেন্স

Jiliapps ব্যবহারের আগে জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো কাঠামো নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে — তাই সাইন আপের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতযেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়
Jiliapps Jiliapps ব্যবহারের আগে জেনে নিন
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রবেশ করে — আমরা সেটি আলাদাভাবে সংরক্ষণ করি না। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ যাচাই করার পর কার্যকর হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়; পরের বার লগইন করলে নতুন সেশন শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় OTP যাচাই সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা আসবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো মূল তথ্য পরিবর্তন করা হয় না।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে যত দ্রুত জানাবেন, সমাধানও তত দ্রুত হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব সেখানে পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের তথ্য সহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট, লেনদেনের ইতিহাস দেখা এবং যাচাই নথি জমা দেওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত।

না। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

অস্বাভাবিক লেনদেন, ভুল তথ্য প্রদান বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হতে পারে। বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।